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黔南州都匀市局精准提升政务服务水平

2020-11-18 14:40:26  来源: 贵州省烟草专卖局

????“现在是越来越方便了,在手机上五分钟就办完了,证还能直接寄到我手上,不仅如此,烟草局的服务也是越来越方便、高效!”近日,在贵州省黔南州都匀市从事烟草零售业的李先生,成功通过“贵州政务服务网”“多彩宝”等政务服务线上办理渠道申请办理烟草专卖零售许可证。据悉,为不断优化政务服务,方便群众快捷准确的办理业务,贵州省黔南州都匀市烟草专卖局积极转变服务理念,创新工作模式,精准提升政务服务质量。

????正风肃纪,精准解决思想上的“最先一公里”。确立以服务为核心的工作思路,结合都匀市政务中心开展的窗口行业作风纪律整顿月活动,集中学习相关规章制度、观看工作监控视频、实行分管领导“坐班制”,增强服务意识,提高服务质量,提升办事群众幸福感获得感,营造风清气正的政务服务环境。

????优化流程,精准完善制度上的“最远一公里”。结合“一次都不跑”的工作要求,对所有行政审批服务事项进行再梳理,尽最大力度压缩办理时限,大力宣传印制操作流程图千余份,引导群众通过线上递交申请、部门线上办理、结果免费寄送的方式,积极推行卷烟零售许可证“线上办、预约办”。

????落实制度,精准破解协同上的“最难一公里”。强化市场监管、证件核管、客户服务、咨询投诉等内容培训,注重从日常管理、考核评价等方面建立健全制度规定,进一步理顺管理架构,强化便民服务职能,用心用情服务群众,真正做到“就近办”,为群众提供“一站式”服务。

[责任编辑: 吴雨]

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