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锦屏县积极创建“人民满意窗口”

2020-11-26 17:52:16  来源:

甘当“出气筒”、拧紧“稳压阀”、筑牢“连心桥”

——锦屏县积极创建“人民满意窗口”

  近年来,锦屏县认真贯彻落实中央及省、州关于信访工作的决策部署,坚持以人民为中心,把信访工作作为该县党政“一把手”工程来抓,探索建立了化解疑难复杂信访问题实体化平台,不断提升窗口服务效能、提高为民服务水平,努力让群众的诉求落到实处,进一步密切了党与人民群众的联系,着力推进阳光信访、法治信访、责任信访建设。

  据悉,锦屏县信访局设有“三室一厅”,即接访大厅、接访会议室、接访调处室、信访联席办联合接访室;接访大厅设立了阳光信访自助一体机,群众可自行扫描上传办理信访资料,其他软、硬设备设施按标准配备到位。通过设立开放式接待窗口,与群众面对面交流,心贴心沟通,“零距离”接触,倾听群众诉求,竭力为百姓解难。在维护群众权益治理方面,取得了较大的突破。今年以来县信访局共受理群众初信初访件60件,办结49件,11件正在办理中,按期受理率100%、按期办结率100%、群众满意率100%。

  “锦屏县信访局以‘人民满意窗口’创建工作为抓手,为群众创造温馨、舒适的‘来访之家’。接待窗口坚持来访必登、有访必接,做到政策说明精准、路径指引精确,以微笑服务、温馨服务、亲情服务接待来访群众,用真心耐心和责任心解决问题,力争做到让群众最多访一次。”信访局局长周游龙说道。

  2017年以来,在全县的共同努力之下,“人民满意窗口”创建工作已取得实质性进展,做到了来有迎声、问有答声、走有送声、事有回声。通过与群众“谈谈心”“说说事”,让不少来访群众感受到了信访部门的“温度”,县信访干部以恪守为民之责、善做群众工作为基准,甘当群众的“出气筒”,奋力拧紧维护社会安定这根“稳压阀”、全力筑牢党委政府联系群众这座“连心桥”,受到了当地群众的普遍称赞。

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[责任编辑: 刘昌馀]

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