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黔东南州用好“四面镜子”把准“两把尺子” 力促矛盾化解 提升工作效能

2020-11-27 14:47:14  来源: 贵州省信访局

  根据全省集中治理重复信访、化解信访积案专项工作动员部署会要求,黔东南州信访局紧紧围绕“推进信访突出矛盾化解,不断提升信访工作效能”这一工作要点,以高度的政治责任感和时代使命感抓好工作落实。10月份以来局长、分管副局长共带队8次深入到16个县(市)开展调研督导,通过发挥“头雁”引领作用,在全州集中治理重复信访、化解信访积案专项调研、督导实践中当好“同路人、引路人、探路人”,通过用好“四面镜子”,把准“两把尺子”,有效提升信访工作效能,为确保全州集中治理重复信访、化解信访积案专项工作取得阶段性重要战略成果,圆满完成中联办交办的重复访、信访积案治理化解任务扎牢根基。

黔东南州信访局局长吴才亮带队到涉及县(市)开展督导工作。

  一是多用“平面镜”。做好专项工作,首先要求各县(市)要时时擦净“平面镜”,原原本本地审视自己。全面排查、梳理群众反映强烈、重复次数多、久拖不决的重复信访问题,重点排查 “案结事未了”“结案仍在访”的信访积案,建立重复信访台账,做到底数清、情况明,坚决防止“捂盖子”,敢于揭伤疤,坦荡晒不足,真正将存在的问题找清、找准、找全。其次在案件化解工作中,坚决杜绝以程序性办结代替实际问题解决,要进一步核实办理情况,回访信访人,分析原因,推动化解,做到案结事了,特别是包案县领导一定要对案件情况清楚掌握,并亲自开展好下访、回访工作,坚决防止“搞形式”“走过场”“做虚功”。为进一步推动专项工作扎实有序开展,更直接有效的实时掌握案件办理化解进度,州信访联席办采取直接调度各县(市)相关责任部门的方式,同时对79名各县(市)县级包案领导开展案情掌握点对点调度,并适时进行通报,通过提请各县(市)委、县(市)政府主要领导掌握了解本县(市)情况,极力推动化解攻坚。

  二是善用“放大镜”。在专项工作部署落实中要理顺整体脉络、理清细枝末节,确保压力传导到人,责任压实到人,任务分解到人,按照“七个一”包案化解工作要求,对自行排查和中央、省信访工作联席办交办的重复信访事项逐案具体分析因案施策,逐案落实一名县级分管领导包案督办,同时建立工作台账、组建化解专班,明确化解措施、化解时限、化解责任人,通过做好做实各个领域矛盾纠纷及相关人员的排查梳理化解工作,做到日排查、日交办、日调度、月化解、月通报,反复查账、对账,最终结账、销账。同时在化解和治理过程中要切实规范办理流程,收集整理好信访事项办理材料,信访案件的办理要做到“踏石留印,抓铁有痕”,及时收集整理相关印证材料,确保每个环节、每个步骤都有据可查、有证可考。

黔东南州信访局副局长杨佐兴带队到涉及县(市)开展督导工作。

  三是架好“显微镜”。要求各县(市)治理化解专班要开展好下访和实地调查,通过组织召开分析研判会等方式把稳重复信访事项和信访积案中矛盾的重点,找准引发矛盾问题的症结和根源,以至将各方资源聚焦到“刀刃”上,另外在下访调研和分析研判过程中也要善于找出这些信访事项、积案中的次要矛盾和关联因素,通过旁敲侧击,解决好其相关联的次要矛盾,从而推动主要矛盾的化解,最终实现信访事项案结事了。同时在专项工作中要加强对信访问题背后所体现的群众心态、社会趋势的调查剖析,深入分析苗头性、倾向性、普遍性、群体性问题,及时提出改进工作完善政策的建议,为当地党委政府决策提供有价值的参考。

  四是端稳“望远镜”。各县(市)在强抓重复访、信访积案本身的治理化解同时,要立足长效,严格落实好“三到位一处理”工作原则,一边要善于引导群众依法依规文明有序理性信访,对重复信访事项中反映属于诉求无理的,加强教育疏导,有特殊困难的及时落实帮扶措施;对诉求无理而信访人缠访闹访的,加强批评教育。各县(市)要建立人民调解、行政调解、访调结合、司法调解联动机制,拓宽社会组织、社会力量参与渠道,形成全社会集中治理重复信访、化解信访积案的合力;要通过专项工作实现建章立制,坚持“化解一个问题、堵塞一个漏洞、完善一项制度、形成一套机制”,探索建立预防和化解矛盾常态化、长效化工作机制,从源头上、根本上减少信访问题发生,同时以专项工作为契机,为成功创建全国信访工作“三无”县(市)打下坚实的基础。

  五是把准时限和质量“两把尺子”。黔东南州信访局组织专项工作督导组对纳入集中治理化解范围的重复信访事项和疑难信访积案化解情况加强跟踪调度,掌握化解进度,要求必须在规定的时限内化解完毕。同时由州信访局及时组织召开全州治理重复访、化解信访积案相关业务培训工作视频会,要求各县(市)严格按照有关标准开展工作。

[责任编辑: 刘昌馀]

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