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云岩区医疗保障局:以党建为引领持续推进优质服务

2020-12-09 16:49:33  来源: 云岩区融媒体中心

  2019年新组建的云岩区医疗保障局,承担着云岩区医保征缴业务、特殊征缴业务、异地就医备案、生育津贴、卡务综合、零星报销、医保关系转移、全省通办等全区医保经办业务工作。作为窗口服务部门,如何为参保群众提供多样化服务,使人民群众获得感和满意度不断提升。云岩区医疗保障局党组提出了“党建+优质窗口服务、党建促营商环境优化”的工作思路,让党建工作和业务工作相互促进,推动全区医保工作再上新台阶。

  肖玉兰,是原武警贵州省消防总队一位无军籍职工,作为退休职工的她最近却因为一件事情困扰。她说:“以前在单位上看病是实报实销,我对这个问题就没有重视,后面退休后,去看病药费报销不了。”?

  区医保局工作人员毛路琳在接到肖玉兰的申请后,第一时间向局领导汇报,得到了局领导的高度重视。区医保局与贵州省消防救援总队、云岩区退役军人事务局组织召开专题会议,研究解决了肖玉兰医疗保险的问题。

  为不断提升群众满意度,云岩区医疗保障局党组设立党员先锋岗,专门抽调作风过硬、业务娴熟的党员到医保综合业务窗口,并且还专门设置了2个潮汐窗口,灵活应对办事大厅人流低谷期、高峰期的实际问题。

  “一个潮汐窗口主要是应对,当大家正常的业务办理人员较多的时候,大家增开这个窗口,方便群众,减少他们等候时间。”云岩区医疗保障局副局长吴刚先容说,此外,另一个潮汐窗口也是“绿色通道服务”,专门为70岁以上老年人、残疾人、孕妇、现役军人等特殊人群提供服务,目前,已维护退役军人参保信息,为参保人员开设绿色通道累计上千件。

  区医保局多措并举为辖区居民群众带来了实实在在的便利。“规范化、管理得好,而且这些年轻人服务态度好,办事认真,给大家这些上了年纪的人说明得清清楚楚,让大家高高兴兴的来,非常满意的回去。”刘奶奶高兴地说道。

  围绕优化营商环境,着力打通惠民“最后一公里”,云岩区医保局党组在严格对服务事项清单进行规范,减少审批环节、规范工作流程、提高办事效率的同时,积极探索推出“医保专管员认证办理”制度,成为改善营商环境和容缺机制相结合的新的办事方式。

  吴刚说:“有些业务的时候,如单位要来查询相关信息,他必须要带公章、带身份证,对他们来说也比较麻烦,也不便于管理。因此,大家就推行了一个认证制度,由单位发一个授权委托书,加上他的身份证,然后拍成一个照片。以后他要办事的时候,只要写申请,然后出示这张照片,大家就可以不需要公章,给他办理业务。”

  贵州省贵煤矿山技术咨询有限企业职员黎力在办理医保业务时说:“大家企业到医保局办理一些事情,现在只需要一张授权委托书,而且就只需要一张照片,就可以办理一些业务。”据悉,今年以来,云岩区医疗保障局共办理征缴业务5.2万人次,2020年城乡居民医疗保险参保入库235608人,参保率106.51%。累计支出城镇职工基本医疗保险报销费用523.58万元、生育报销113.36万元,生育津贴3175.6万元,支出城乡居民基本医疗保险报销761.14万元。累计资助特殊困难群众参保20231人,对困难群众门诊和住院医疗救助385人次。(陈佳佳 李海洋\视频 代江艺\配音)

[责任编辑: 刘菲]

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